Terms of service • LuckyLosers™

POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE LUCKYLOSERS

1. UVODNE DOLOČBE

1.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo medsebojna razmerja, pravice in obveznosti med ponudnikom in uporabnikom spletnega mesta ter kupcem pri uporabi spletne trgovine in nakupu izdelkov preko spletnih strani www.luckylosers.si in www.luckylosers.store.

1.2. Vsak obiskovalec ali uporabnik spletnega mesta se z uporabo spletne trgovine, z registracijo uporabniškega računa ali s kakršnokoli drugo interakcijo s spletnim mestom strinja, da ga ti pogoji zavezujejo. Z oddajo naročila pa kupec izrecno potrjuje, da je v celoti seznanjen s temi pogoji, da jih razume in da se z njimi brez pridržkov strinja.

1.3. Ponudnik in upravljavec spletne trgovine LuckyLosers je podjetje:

Wild Europe, d.o.o.
Obirska ulica 27
1000 Ljubljana
Slovenija, EU

ID številka za DDV: SI71932976
Matična številka: 7441100000
Osnovni kapital družbe: 7.500,00 EUR

1.4. Kontaktni podatki ponudnika so:

• elektronski naslov za podporo kupcem: contact@luckylosers.si;
• elektronski naslov za B2B povpraševanja: b2b@luckylosers.si.
  

1.5. Spletna trgovina LuckyLosers omogoča prodajo izdelkov končnim kupcem. Poslovanje s pravnimi osebami se ne izvaja preko postopka spletnega nakupa, temveč poteka izključno na podlagi individualnega dogovora po predhodnem povpraševanju na elektronskem naslovu iz prejšnjega odstavka.

1.6. Veljavna različica pogojev je uporabniku oziroma kupcu vedno na voljo na spletni strani in jo lahko shrani ali natisne.

1.7. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh pogojev kadarkoli. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Za vsa že oddana naročila veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.

2. INFORMACIJE IN DOSTOPNOST SPLETNE TRGOVINE

2.1. Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred oddajo naročila zagotovil jasne, razumljive in nedvoumne informacije o:

a) identiteti podjetja;
b) bistvenih lastnostih izdelkov;
c) končni ceni izdelkov, ki vključuje vse davke in dajatve;
d) morebitnih stroških dostave;
e) možnih načinih plačila in dostave;
f) roku, v katerem se ponudnik zavezuje dostaviti blago;
g) pravici do odstopa od pogodbe, rokih in postopku;
h) stroških vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe;
i) postopku reklamacij in uveljavljanja pravic iz naslova neskladnosti blaga.

2.2. Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne jamči, da bo spletna stran vedno dostopna. Ponudnik ima pravico do začasne ali trajne prekinitve delovanja spletne trgovine zaradi vzdrževanja, nadgradnje ali tehničnih razlogov brez predhodnega obvestila.

2.3. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi kupcu lahko nastala zaradi nedostopnosti spletne trgovine, tehničnih motenj, napak v delovanju omrežja, izgube podatkov ali drugih motenj, ki niso posledica njegovega naklepa ali hude malomarnosti.

3. IZDELKI IN PONUDBA

3.1. V spletni trgovini so naprodaj izdelki blagovne znamke LuckyLosers, zlasti sončna očala ter z njimi povezani modni dodatki, kot so objavljeni v sami ponudbi spletne trgovine v trenutku obiska.

3.2. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj točne opise izdelkov, fotografije in tehnične podatke. Vse fotografije izdelkov so simbolične in zgolj informativne narave. Zaradi lastnosti zaslona, svetlobe pri fotografiranju, različnih proizvodnih serijah ali spremembah embalaže, lahko pride do manjših odstopanj med prikazom izdelka na spletni strani in dejanskim izdelkom. Takšna odstopanja ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka in ne predstavljajo neskladnosti blaga.

3.3. Vsi izdelki so na voljo do razprodaje zalog. Če izdelek po oddaji naročila ni več na voljo, bo ponudnik o tem kupca obvestil preko elektronske pošte, plačani znesek pa mu bo vrnjen v roku 14 dni od dneva obvestila.

4. CENE

4.1. Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo 22% davka na dodano vrednost, razen če je pri posamezni postavki izrecno navedeno drugače.

4.2. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen kadarkoli in brez predhodnega obvestila, vendar sprememba cen ne vpliva na že potrjena in plačana naročila.

4.3. Cene izdelkov ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so kupcu vedno prikazani pred zaključkom naročila.

4.4. V primeru očitne napake v ceni, ki je posledica tehnične, sistemske ali druge očitne pomote, si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oziroma do zavrnitve naročila. Za očitno napako se šteje zlasti cena, ki očitno odstopa od običajne tržne vrednosti izdelka, tako da je že povprečnemu kupcu jasno, da gre za pomoto.

4.5. Ob vsakem znižanju cene je v skladu z zakonodajo navedena najnižja cena izdelka, ki je veljala v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

5. POSTOPEK NAROČANJA IN SKLENITEV POGODBE

5.1. Postopek nakupa v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:

a) kupec izbere izdelek in ga doda v košarico;
b) kupec vnese podatke za dostavo in izbere način plačila;
c) kupec pregleda povzetek naročila, ki vključuje izbrane izdelke, količino, naslov za dostavo, način plačila in skupni znesek;
d) kupec potrdi naročilo s klikom na gumb, iz katerega jasno izhaja, da oddaja naročilo z obveznostjo plačila.

5.2. Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, prejme avtomatsko potrditev prejema naročila. To potrdilo pomeni, da je naročilo evidentirano v sistemu ponudnika, vendar še ne pomeni, da je pogodba sklenjena.

5.3. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena šele v trenutku, ko ponudnik naročilo potrdi z odpremo blaga in o tem kupca obvesti preko elektronske pošte.

5.4. Ponudnik ima pravico, da naročilo zavrne, omeji ali prekliče v naslednjih primerih:

a) če so podatki kupca nepopolni, očitno napačni ali jih ni mogoče preveriti;
b) če obstaja utemeljen sum zlorabe, goljufije ali drugega protipravnega ravnanja;
c) če je prišlo do očitne napake v ceni, opisu ali razpoložljivosti zalog;
d) če naročenega izdelka ni več na zalogi;
e) če kupec krši te pogoje poslovanja.

5.5. Če ponudnik naročilo zavrne, o tem kupca obvesti preko elektronske pošte. Če je bilo naročilo že plačano, ponudnik kupcu vrne celoten plačani znesek v roku 14 dni od dneva zavrnitve naročila.

5.6. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je star najmanj 18 let oziroma da je poslovno sposoben za sklepanje pravno zavezujočih pogodb.

6. PLAČILNI POGOJI

6.1. Kupec lahko naročilo poravna z enim od naslednjih načinov plačila:

a) plačilne kartice: Visa, Mastercard, American Express in Maestro;
b) digitalne denarnice: Apple Pay in Google Pay;
c) PayPal;
d) plačilo po povzetju, ki velja samo za naročila do skupne vrednosti 150,00 EUR;
e) bančno nakazilo, ki je možno izključno po predhodnem dogovoru preko elektronskega naslova contact@luckylosers.si.

6.2. Plačila s karticami in digitalnimi denarnicami potekajo preko varnih plačilnih sistemov. Ponudnik ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah kupcev.

6.3. Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezen način plačila za določena naročila, ciljne države, zneske ali ob utemeljenem sumu zlorabe omeji ali onemogoči.

6.4. Ponudnik ne odgovarja za morebitne stroške, provizije, zamude ali napake, ki izvirajo iz delovanja bank, kartičnih sistemov, ponudnikov plačilnih storitev ali drugih tretjih oseb.

7. DOSTAVA IN ODREMA BLAGA

7.1. Ponudnik dostavlja izdelke na območje naslednjih držav: Slovenija, Hrvaška, Avstrija, Italija, Nemčija, Madžarska in Slovaška.

7.2. Dostavo izvajajo pogodbeni logistični partnerji ponudnika. Ponudnik izbere dostavnega partnerja glede na kraj dostave, težo in dimenzije pošiljke, operativne okoliščine ter najbolj optimalen način izvedbe dostave. Ponudnik pri dostavi najpogosteje uporablja pogodbena partnerja:

a) GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o.,
b) EXPRESS ONE SLOVENIA d.o.o.,

lahko pa uporabi tudi druge pogodbene ali zunanje partnerje.

7.3. Kupec je dolžan blago prevzeti osebno ali zagotoviti, da ga prevzame z njegove strani pooblaščena oseba.

7.4. Če kupec navede napačen, nepopoln ali neobstoječ naslov za dostavo oziroma pošiljke ne prevzame v roku, ki ga določa dostavna služba, se šteje, da dostava ni bila uspešna iz razlogov na strani kupca. V tem primeru kupec nosi vse dejanske stroške, ki ponudniku nastanejo zaradi neuspele dostave in vračila pošiljke. Če kupec zahteva ponovno dostavo, se mu lahko zaračunajo novi stroški dostave.

7.5. Kupec je dolžan pošiljko ob prevzemu pregledati. V primeru vidnih poškodb embalaže ali blaga lahko prevzem zavrne in s kurirjem sestavi zapisnik o poškodbi. Če kupec pošiljke ne pregleda ob prevzemu in ne sestavi zapisnika o poškodbah, kasnejše reklamacije na podlagi poškodb, ki so nastale med transportom, ne bodo priznane.

7.6. Lastništvo nad izdelki preide na kupca šele po celotnem plačilu kupnine. Tveganje za naključno uničenje, poškodovanje ali izgubo blaga preide na kupca z dejanskim prevzemom blaga.

7.7. Podrobnejši pogoji dostave, roki dostave, stroški dostave glede na težo in dimenzije pošiljke, pragovi za brezplačno dostavo ter pravila glede neuspešne dostave so določeni v posebnem razdelku, ki je objavljen na spletni strani ponudnika in je sestavni del teh pogojev poslovanja.

8. RAČUN

8.1. Ponudnik izda račun za kupljeno blago v elektronski obliki. Račun se po opravljeni dostavi pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila.

8.2. Kupec je dolžan pred oddajo naročila skrbno preveriti pravilnost vseh podatkov, potrebnih za izdajo računa, zlasti imena, priimka, naslova za dostavo in elektronskega naslova. Spremembe že izdanega računa so možne le, če so dopustne po veljavnih predpisih in če jih ponudnik objektivno lahko izvede.

9. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

9.1. Kupec, ki je fizična oseba in pogodbo sklepa izven svoje poslovne dejavnosti, ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v roku 14 dni od dneva, ko prevzame blago, ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral za svojo odločitev navesti razlog.

9.2. Rok 14 dni se izteče po preteku 14 dni od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki jo kupec pooblasti in ni prevoznik, prevzame blago.

9.3. Kupec mora obvestilo o odstopu od pogodbe poslati na elektronski naslov contact@luckylosers.si. Za pravočasen odstop zadošča, da je obvestilo poslano pred potekom 14-dnevnega roka.

9.4. Če kupec odstopi od pogodbe, mora blago vrniti v roku 14 dni od dneva, ko je poslal obvestilo o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosi vedno kupec.

9.5. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. To pomeni, da mora biti blago vrnjeno nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži. Če kupec vrne blago, ki je poškodovano, rabljeno ali nima originalne embalaže, ima ponudnik pravico zavrniti vračilo ali ustrezno zmanjšati znesek vračila.

9.6. Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vrnil vsa prejeta plačila, vključno s kupnino in stroški prve dostave, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

9.7. Podrobnejši pogoji glede vračil, postopka in morebitnih izjem so določeni v posebnem razdelku, ki je objavljen na spletni strani in je sestavni del teh pogojev poslovanja.

10. NESKLADNOST BLAGA

10.1. Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala v času dobave in se pokaže v roku dveh let od dobave blaga.

10.2. Kupec lahko pravice iz naslova neskladnosti blaga uveljavlja tako, da o neskladnosti obvesti ponudnika in poda zahtevek za odpravo neskladnosti.

10.3. Obvestilo o neskladnosti oziroma reklamacijo mora kupec poslati na elektronski naslov contact@luckylosers.si. Obvestilo mora vsebovati jasen opis neskladnosti, številko naročila ter, če je to potrebno za obravnavo zahtevka, tudi fotografije ali drugo ustrezno dokumentacijo.

10.4. V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga. Neskladnost se odpravi s popravilom blaga ali z zamenjavo z novim, brezhibnim izdelkom. Če izbrani način odprave neskladnosti ni mogoč ali bi za ponudnika povzročil nerazumno visoke stroške glede na vrednost blaga in naravo neskladnosti, lahko ponudnik izbere drug primeren način odprave neskladnosti.

10.5. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi za ponudnika pomenila nerazumno visoke stroške, lahko kupec zahteva znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

10.6. Ponudnik se zavezuje, da bo neskladnost odpravil v 30 dneh od prejema obvestila. V utemeljenih primerih se lahko ta rok podaljša za največ 15 dni, o čemer ponudnik kupca obvesti pred potekom roka.

10.7. Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od prejema blaga, lahko kupec takoj zahteva znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, ne da bi predhodno zahteval popravilo ali zamenjavo.

10.8. Ponudnik ne odgovarja za neskladnosti, poškodbe ali napake, ki so posledica:

a) nepravilne, neustrezne ali nenamenske uporabe izdelka;
b) mehanskih poškodb, ki so nastale po prevzemu blaga, kot so udarec, padec ali praska;
c) običajne obrabe materiala;
d) nepravilnega shranjevanja ali vzdrževanja;
e) kakršnihkoli posegov, popravil ali predelav, ki jih je opravil kupec ali nepooblaščene tretje osebe.

11. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

11.1. Varstvo osebnih podatkov kupcev je za ponudnika izjemnega pomena. Vsi osebni podatki, ki jih kupec posreduje ob nakupu ali registraciji, se zbirajo, obdelujejo in hranijo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

11.2. Podrobne informacije o tem, katere podatke ponudnik zbira, za kakšen namen, na kakšni pravni podlagi, kakšne so pravice kupcev in kako jih lahko uveljavljajo, so urejene v ločenem razdelku, ki je objavljen na spletni strani in je sestavni del teh pogojev poslovanja.

12. INTELEKTUALNA LASTNINA

12.1. Vse vsebine, objavljene na spletnih straneh www.luckylosers.si in www.luckylosers.store, vključno z blagovno znamko LuckyLosers, imeni, logotipi, fotografijami, videoposnetki, grafičnimi elementi, opisi izdelkov, besedili in izvorno kodo, so izključna last ponudnika, družbe Wild Europe d.o.o. ali njegovih pogodbenih partnerjev ter so zaščitene z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine.

12.2. Brez predhodnega izrecnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljeno nobeno kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, dajanje na voljo javnosti, predelovanje, objavljanje, komercialno izkoriščanje ali druga uporaba teh vsebin, razen v obsegu, ki ga izrecno dovoljuje zakon za osebno nekomercialno uporabo.

13. PREPOVEDANA DEJANJA IN VARNOST

13.1. Pri uporabi spletne trgovine je kupcu prepovedano:

a) kršiti veljavno zakonodajo ali te pogoje poslovanja;
b) uporabljati spletno trgovino za kakršnekoli nezakonite namene ali namene, ki bi lahko ogrozili delovanje spletne trgovine;
c) poskušati nepooblaščeno dostopati do strežnikov, podatkov ali drugih sistemov ponudnika;
d) širiti viruse ali drugo škodljivo kodo, ki bi lahko poškodovala ali motila delovanje spletne trgovine;
e) kršiti intelektualno lastnino ponudnika ali tretjih oseb;
f) objavljati lažne, žaljive ali zavajajoče vsebine.

13.2. Če kupec krši te prepovedi, ima ponudnik pravico, da mu brez predhodnega obvestila omeji ali prekine dostop do spletne trgovine in proti njemu sproži ustrezne pravne postopke.

14. UPORABA IZDELKOV IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI

14.1. Kupec se zavezuje, da bo izdelke uporabljal izključno za njihov predvideni namen ter v skladu z morebitnimi navodili za uporabo in vzdrževanje.

14.2. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne, malomarne ali nenamenske uporabe izdelkov, na primer pri uporabi med ekstremnimi športi, uporabi izdelka kot orodja ali izpostavljanju ekstremnim temperaturam ali kemikalijam.

14.3. Ponudnik prav tako ne odgovarja za običajno obrabo, mehanske poškodbe ali za poškodbe, ki so posledica udarcev, padcev ali posegov tretjih oseb.

15. VIŠJA SILA

15.1. Ponudnik ne odgovarja za delno ali popolno neizpolnitev svojih obveznosti, če je ta posledica okoliščin višje sile ali drugih nepredvidljivih dogodkov, ki jih ni mogel preprečiti, odpraviti ali se jim izogniti.

15.2. Za višjo silo se štejejo zlasti naravne nesreče, kot so požari, poplave in potresi, vojna, terorizem, izredni ukrepi državnih oblasti, epidemije, pandemije, izpadi električne energije ali internetne povezave, obsežni kibernetski napadi, hude motnje v prometu ali v dobavnih verigah ter stavke.

15.3. V času trajanja višje sile se izpolnjevanje obveznosti ponudnika začasno zadrži za čas trajanja okoliščin višje sile in za razumen čas, potreben za odpravo posledic teh okoliščin.

16. PRITOŽBE IN SPORI

16.1. Kupec lahko vsa vprašanja, pripombe, pohvale, reklamacije ali pritožbe v zvezi z delovanjem spletne trgovine, izdelki ali storitvami posreduje na elektronski naslov contact@luckylosers.si.

16.2. Ponudnik se zavezuje, da bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 15 dneh od prejema in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

16.3. Ponudnik priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov v skladu z veljavno zakonodajo. Če kupec z rešitvijo pritožbe ni zadovoljen, lahko sproži postopek izvensodnega reševanja potrošniškega spora pri pristojnem izvajalcu.

16.4. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) od 20. julija 2025 ni več na voljo, zato povezava do nje ni objavljena.

17. KONČNE DOLOČBE

17.1. Če bi katera koli določba teh pogojev poslovanja postala neveljavna, nična ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost in izvršljivost ostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki po svojem pravnem in ekonomskem namenu čim bolj ustreza prvotni določbi.

17.2. Ponudnik in kupec soglašata, da bosta morebitne spore najprej poskušala rešiti sporazumno. Za reševanje morebitnih sodnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če zakon, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov, določa izključno krajevno pristojnost drugega sodišča.

17.3. Za vsa razmerja med ponudnikom in kupcem, ki niso izrecno urejena s temi pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije.

17.4. Elektronski zapisi, shranjeni na strežnikih ponudnika, zlasti zapisi o naročilih, plačilih in komunikaciji, se štejejo za verodostojen dokaz o vsebini pogodbenega razmerja in komunikaciji med pogodbenima strankama.

17.5. Ti pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, to je 1. aprila 2026.