Return & refund policy • LuckyLosers™

VRAČILA IN POLITIKA VRAČIL SPLETNE TRGOVINE LUCKYLOSERS

1. UVODNE DOLOČBE

1.1. Ta politika vračil ureja pogoje vračila izdelkov, odstopa od pogodbe in vračila kupnine pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine LuckyLosers na spletnih naslovih www.luckylosers.si in www.luckylosers.store.

1.2. Politika vračil velja za vse kupce, ki opravijo nakup preko spletne trgovine LuckyLosers.

1.3. Prodajalec izdelkov v spletni trgovini LuckyLosers je podjetje:

Wild Europe, d.o.o.
Obirska ulica 27
1000 Ljubljana
Slovenija, EU

ID številka za DDV: SI71932976
Matična številka: 7441100000
Osnovni kapital družbe: 7.500,00 EUR

Elektronski naslov: contact@luckylosers.si

1.4. Ta politika vračil velja kot dopolnitev splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine LuckyLosers.

1.5. Namen te politike je določiti pravila, pogoje in postopek vračila izdelkov ter vračila kupnine v skladu z veljavno zakonodajo in dobrimi poslovnimi praksami.

2. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

2.1. Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

2.2. Rok za odstop od pogodbe začne teči na dan, ko kupec prejme naročeni izdelek.

2.3. Kupec mora svojo odločitev o odstopu od pogodbe sporočiti prodajalcu z nedvoumno izjavo, poslano na elektronski naslov, naveden v točki 1.3.

2.4. Kupec mora izdelek vrniti najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe.

3. POGOJI ZA VRAČILO IZDELKOV

3.1. Vrnjeni izdelki morajo biti v brezhibnem stanju in v enakem stanju, kot jih je kupec prejel.

3.2. Sončna očala morajo biti vrnjena v originalni embalaži skupaj z vsemi pripadajočimi elementi, kot so zaščitna škatlica, zaščitna vrečka, čistilna krpica in morebitni drugi dodatki.

3.3. Zaščitne nalepke, etikete in zaščitne folije ne smejo biti odstranjene ali poškodovane.

3.4. Na okvirjih ali steklih ne sme biti prask, poškodb ali drugih znakov uporabe.

3.5. Kupec sme izdelek preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

3.6. Ravnanje kupca z izdelkom ne sme povzročiti zmanjšanja njegove tržne vrednosti.

3.7. Če vrnjeni izdelek kaže znake uporabe ali poškodb, si prodajalec pridržuje pravico zavrniti vračilo kupnine ali zmanjšati znesek vračila glede na zmanjšanje vrednosti izdelka.

4. POSTOPEK VRAČILA

4.1. Kupec mora prodajalca o nameri vračila izdelka obvestiti na elektronski naslov, naveden v točki 1.3.

4.2. Po potrditvi vračila mora kupec izdelek poslati na naslov prodajalca.

4.3. Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen v primeru, ko je izdelek poškodovan, napačen ali ima stvarno napako.

5. VRAČILO KUPNINE

5.1. Prodajalec kupcu vrne prejeta plačila najpozneje v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

5.2. Prodajalec lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega izdelka ali do prejema ustreznega in verodostojnega dokazila, da je kupec izdelek poslal nazaj.

5.3. Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se kupec in prodajalec dogovorita drugače.

6. POŠKODOVANI ALI NAPAČNI IZDELKI

6.1. Če kupec prejme poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, mora o tem obvestiti prodajalca najpozneje v roku 24 ur po prejemu pošiljke.

6.2. Kupec mora prodajalcu posredovati opis napake ter po potrebi tudi fotografije izdelka.

6.3. V takšnem primeru prodajalec kupcu omogoči vračilo kupnine ali drugo ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.

7. PREGLED VRNJENIH IZDELKOV

7.1. Vse vrnjene izdelke po prejemu pregleda naša služba za zagotavljanje kakovosti.

7.2. Če pogoji iz te politike vračil niso izpolnjeni, vračilo kupnine ni mogoče, izdelek pa bo vrnjen kupcu na njegove lastne stroške.

7.3. Prodajalec si pridržuje pravico, da po lastni presoji oceni, ali je vrnjeni izdelek v stanju, primernem za ponovno prodajo.

8. KONČNE DOLOČBE

8.1. Ta politika vračil velja kot dopolnitev zakonskih pravic potrošnika.

8.2. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve te politike vračil.

8.3. Spremenjena politika začne veljati z dnem objave na spletni strani.

8.4. Ta politika vračil začne veljati z dnem objave na spletni strani, to je 1. aprila 2026.